Objetivos:

• Conocer las diferentes formas de mediación, para la resolución de conflictos legales.
• Diferenciar la mediación de otras fórmulas de resolución de conflictos.
• Introducir en el manejo de las principales técnicas comunicativas y negociadoras utilizadas en las diferentes fases del proceso de mediación.
• Examinar las principales dificultades y retos que el/la profesional debe afrontar, al usar la mediación en las negociaciones entre las partes.

Contenidos:

• Mediación, conciliación, arbitraje y negociación. Estilos de abordaje del conflicto. Cuándo y como utilizarlos.
• Técnicas de negociación. El lenguaje verbal y no verbal. Fases de la y técnicas de mediciación. Neutralidad e imparcialidad. El rol del mediador.
• Situaciones susceptibles de mediación y límites de la misma. Comunicación emocional. Desbloqueo de posiciones en situaciones conflictivas.

Solicita más información sobre este curso:

Otros profesores: